Stjerneure i Helsingør

🕗 åbningstider

kommentar 2

• da

  Kate Dupont

  :: 01 October 2017 17:23:48

  Behagelig og god betjening

• da

  Sally Rosendahl

  :: 02 January 2017 15:48:49

  En ualmindelig dårlig service af Jens Ove Sørensen! I 12 år har jeg fået skiftet batteri og lavet tryktest hos den urmager, som jeg i sin tid købte mit ur hos, men eftersom jeg nu er flyttet til Helsingør, tænkte jeg, at det var på tide at have tillid til en anden urmager og støtte en lokal hér. Jens Ove Sørensen tog personligt imod mit ur 21/12-16 og sagde, at jeg kunne afhente det næste dag, eller for en sikkerheds skyld onsdag formiddag. Jens Ove oplyste, at tryktesten blot var en test, som sagde, om uret gik igennem som vandtæt eller ej. En eventuel reparation af uret, så det ville blive tæt, ville komme herudover. Alle de 12 tidligere år har mit ur bestået testen, så intet problem, tænkte jeg. Da min mind ville hente uret for mig onsdag kl. 14:30 var det endnu ikke færdigt. Kom igen kl. 18, havde Jens Ove sagt. Min mand fik ingen kvittering, men blot verbal besked om, at uret ikke havde bestået tryktesten. Prisen var 275 kr., som jeg var blevet informeret om ved indlevering af uret. Eftersom jeg syntes, at det var meget mærkeligt, at uret PLUDSELIG efter 12 år uden problemer med vandtætheden (og jeg har én gang dykket ned til 10 meter under vand samt badet med det utallige gange) skulle få konstateret problemer, fik jeg lavet en test hos min gamle urmager d. 29/12-16. Hér bestod uret testen uden problemer. Jeg fik, lige som alle de forgangne år, automatisk udleveret et udprint af testresultatet sammen med min kvittering for betaling (som var 100 kr. for tryktesten alene). Jeg foreviste 30/12-16 Jens Ove for resultatet fra den anden urmager, og han mente straks, at det var fordi, de ikke lavede en supplerende vacuumtest, ligesom hans. Han ringede den anden urmager op og efter telefonsamtalen, hvor han konstaterede, at de altså også laver vacuumtest, så påstod han, at deres vacuumtester var ældre end hans, og det var derfor, at deres testresultat var falsk. Dårlige undskyldninger kom der altså den ene efter den anden af. Jeg sagde, at jeg ikke kunne stole på, at han overhoved havde lavet testen på mit ur, når han ikke engang havde gidet give os et udprint på resultatet eller en kvittering. Han sagde, at han kunne godt lave testen igen og sørge for at printe resultatet ud denne gang, så skulle jeg bare komme igen senere samme dag - som om vi ikke havde andet at tage os til, end at komme rendende til hans butik! Med dén attitude han lagde for dagen, kan jeg som kunde ikke vide mig sikker på, om han overhoved indberetter sin indkomst til skat, eller om han bare har stukket pengene i baglommen, når han nu ikke engang gider printe en kvittering ud til sine kunder... Ikke på ét tidspunkt forsøgte han at forstå situationen fra sin kundes side. Han kom ikke med nogen form for undskyldning, påtagelse af ansvar eller forslag på udbedring af den dårlige service ved kompensation af nogen art. Dette er den dårligste service, jeg længe har fået! Og han virkede fuldstændig ligeglad med, at jeg beklagede mig over hans behandling af mig som kunde. Jeg vil på det kraftigste anbefale andre at undgå at handle med denne urmager!