3Butikken Bruuns Galleri i Aarhus

🕗 åbningstider

kommentar 5

• 

  Martin Kyukov

  :: 01 February 2018 22:29:00

  Hao was very helpful and helped me resolve an issue with getting a contract, even though it was a long process I got it done effortlessly.

• da

  Martin Frost

  :: 09 June 2017 20:21:30

  Meget dårlig oplevelse!

• da

  Kalae Shorsh

  :: 24 May 2017 00:50:21

  Da jeg for første gang i min tid som kunde hos jer afleverer en telefon med ødelagt skærm til - som er dækket af min forsikring og da jeg samtidigt betaler 500-600 kr for den nye (selvfølgelig ikke helt ny, men det er en helt anden sag for Apple's vedkommende) kommer jeg hjem med en telefon som konstant fryser. Da jeg efterfølgende kommer ind til jer og fortæller dette, får jeg besked på at gendanne den og opdatere den via min computer. Efter et forsøg på dette, fryser skærmen fuldstændig og vil hverken tænde eller slukke. I mellemtiden skifter jeg abonnement, eftersom jeres dækning er bogstaveligt samt mildest talt; værre end hvad jeg har oplevet i en irakisk provins drevet af geder. Jeg kommer herefter ind til jer med min (nye) telefon og fortæller at den overhovedet ikke virker. I tager imod den og fortæller mig, at jeg ikke skal være bekymret, eftersom reklamations retten vil dække dette, specielt eftersom jeg har fortalt om skaden øjeblikkeligt. Både telefonisk og i selve butikken. Jeg får efter et par uger en SMS om at jeg skal komme og hente min telefon i butikken, for den kan ikke repareres. Her får jeg besked om at i ikke ved hvorfor, men der ligger en forklaring på jeres e-mail til mig. Da jeg tjekker denne, kan jeg se - at i mener jeg ikke har ret til en ny telefon på grund af to minimale ridser i siden af denne. Det skal lige siges, som jeg så fint forklarede jer - at disse ridser kommer på enhver iPhone, bare den ligger i siden af en bil mens man kører og specielt når man har et Kenzo cover af metal. Men det er ligegyldigt - for i kan ikke gøre noget. Jeg får besked på at ringe til kundeservice. Men det er ligegyldigt, for de kan ikke gøre noget. Nu får jeg besked på, at jeg skal ringe til værkstedet. De har dog eftersigende intet med jeres politik at gøre. Så nu skal jeg ringe til butikken igen. I butikken fortæller i mig så, at hvis man åbner denne telefon for at reparere den, vil den højest sandsynligt gå i stykker pga de to små ridser i siderne. (Dette har jeg tænkt mig, at smide i fjæset på jer, når jeg smutter ned til den lokale iPhone reparatør og får ordnet min kære telefon på en halv time) Nu får jeg at vide, at i vil være så gavmilde at give mig et tilbud på 2600 kr for at få en iPhone af jer i repareret tilstand. Dette takker jeg pænt nej til, men får da besked på at jeg skal betale 275 kr i undersøgelses gebyr for den telefon i absolut intet gjorde med. Jeg er ikke komplet idiot og kan sagtens se at man selvfølgelig underskriver at dette er omkostningerne inden i tager den ind til reparation, men come on!! Nu ringer i til mig og fortæller at jeg skal komme og betale, ellers ryger min telefon i skraldespanden. Denne gang kommer min tålmodighed på spil (hvilket den ikke var kommet i hele forløbet) Jeg fortæller jeres medarbejder at jeg sagtens forstår det ikke er hans skyld, men det her er simpelthen ikke i orden. Så spørger jeg ham og det samme gælder de næste tre personer inde fra jer som har ringet til mig; "Hvad har jeg nogensinde fået ud af at have abonnement hos 3?" Ingen af dem tør sige et ord, bortset fra en naiv kvindelig medarbejder i havde hos kundeservice, som udbryder; "det er selvfølgelig bedst altid at være forsikret." Hende lukker jeg dog også munden på ved at sige: "Så hvis jeg ikke havde betalt forsikring i alle disse år, og havde afleveret min telefon med den ødelagte skærm til den lokale af anden etnisk herkomst end dansk på hjørnet, i stedet for at betale jer 500-600 kr og efterfølgende 275 for undersøgelses gebyr, så havde jeg ikke taget et klogere valg eller hvad?" Og ved i hvad 3? Alle jeres tre medarbejdere gav mig ret og undskyldte, ved at sige de personligt sagtens kunne forstå mig og sagde mig heller ikke imod, da jeg ydmygt fortalte dem, at der ikke var andet at gøre, end at betale 275 kr for at få min på forhånd ødelagte telefon tilbage og derefter få venner og familie til at flytte til et andet abonnement.

• 

  Oliver Engbjerg Christensen

  :: 08 November 2016 10:55:31

  Deres dækning er lort

• 

  Nikolaj Johannes Skole Jensen

  :: 08 December 2015 17:01:08

  Okay service, though there can be a little pushy